相信很多人对“全屋定制”、“定制服务”、“个性定制”这些词语并不陌生,定制家具已经成为家居市场的一道亮丽的风景线,然而,表面上的风生水起在背后还是会有令人担忧的存在。
个性化定制,受消费者追捧
要说定制家具为何会如此轻易地在家居市场占据一席之地,其原因不外有三:一是定制家具极大程度地提供80后、90后的新生消费群体自主选择和自主创造的可能性,二是定制家具具有多样的风格款式、与客户家居空间有完美契合性,三是定制家具适合空间特殊的小户型住房,这就迎合了面对高价房子望而却步而居住在小型户的消费者想要提高生活品味的需要。
提高眼力,拒绝假冒伪劣
虽然定制家具市场的确很热闹,但是令人目不暇接的定制产品又有多少是质量过关、值得信赖的呢?美家网为广大消费者们提供一下鉴别家具质量的标准:
1. 专业商家一定会具备国家权威检测部门的板材检测报告以及相关的检测证书,两者缺一不可;
2.质量过硬的家具一定是使用浸漆厚度教厚且经高温高压处理的环保贴面板,否则的话那些用低价保丽纸的家具就会因耐磨性教差而容易被刮出划痕;
3.看家具板材封边是否四周无崩边,有崩边的就代表厂家没有使用专业设备切割板材;
4.看家具背板接口是否采用厚度在5mm或以上的背板,背板厚度薄的家具会容易受潮、发霉和变形;
5.检查家具配套的五金配件是否来自保证质量的厂家;
6.检查家具的厂家防伪标识,消费者可以在家具封条边、柜门型材、滑轮甚至板材贴面上找到明显的厂家防伪标识;
7.消费者在选购定制橱柜一类家具时,可以先关上柜门,等几分钟后猛一打开看是否有刺鼻的异味,有异味的就代表该产品的甲醛含量超标。
退换货难,市场缺规范
除了在选购过程中定制家具可能会给消费者带来风险,其在售后服务方面仍有很多值得改善的地方。
由于家具定制工作细节比普通家具要复杂得多,从与消费者下单沟通、组织生产、配送到上门安装等是一个环环相扣的流程,而且在生产过程中所涉及到的多个部件、配件和板材十分之多,又加上家具的每个细节都是按消费的意愿制定,这就决定了在家具定制的交易过程中容易出错,一旦出错就会难以退货和换货的问题。
根据目前市场的普遍做法,大多数厂商都是采取“只维修、不退换”的方式,所以美家网建议广大消费者在购买过程中一定要慎之又慎,而且必须要关注双方的相关书面协议,在协议内容中尽量准确地罗列出各个环节可能会出现的情况以及相对应的维修和赔偿措施,以便发生问题时可以作为维权的依据,以免造成不必要的纠纷。
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