关于电商，陶瓷行业的营销与互联网思维

　　近些年来，互联网发展可谓是如火如荼，信息社会自步入“互联网+”时代，各领域、各层面、全覆盖地融入到社会里里外外、方方面面；同时，各大家居企业纷纷跳上互联网平台扩大自己的市场空间，那么对陶瓷企业而言，除了面临传统线下市场的博弈和争斗之外，电商渠道的战争也算正式地开始了。

　　陶瓷行业电商发展前景，品牌瓷砖网店的分布情况：

2018年瓷砖网店商城数量情况分析

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　　2018年网站数据库共收录网店86家，其中品牌旗舰店(品牌直销)的网店占总比最多，达到30家，其次为京东旗舰店，收录网店为21家，小品牌网店收录网店为19家，热卖特许店收录网店为13家，京东特许店收录网店为6家，苏宁旗舰店收录网店为2家。

　　国内电子商务产业的蓬勃发展，以及“互联网+”概念的兴起，掀起了一股全民拥抱互联网的思潮；在此背景下，电商发展已然成为不可逆转之趋势，再加上房产市场的火热，造就了家居建材市场的发展，瓷砖作为家装必需品，每年的销售额突破了千亿，电商市场发展前景也就更加可观了。

2018年瓷砖网店商城分布情况分析

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　　电商的崛起不是一个偶然，以往瓷砖品牌，特别是线上实力雄厚的大品牌在电商渠道，它们基本都是利用线上单独操作，现如今，更多的瓷砖品牌采用线上线下结合的O2O模式，无论是东鹏瓷砖，还是诺贝尔瓷砖，亦或者马可波罗瓷砖，明确了O2O模式，做到铺贴设计、入户安装、售后等一整套规范化服务，让客户体验度更高，信心更足，服务更到位，市场份额自然水涨船高。

　　尽管陶瓷企业纷纷投战电商模式，利用互联网以扩大自己的市场空间，但陶瓷企业在互联网领域依然面临着诸多挑战，企业想要投身“网海”，还得多多思量。

　　在业内人士看来，互联网＋对人类社会的冲击远远不及蒸汽机、电力、计算机电脑的出现。“互联网+只是人类科技发展史上几个技术之间的传承。”

　　在互联网+时代，各行各业对互联网化趋附者众。但必须要承认的是，在众多成功者的光芒背后，却也隐藏着更多黯然神伤的退场者。因此，陶瓷企业必须摆脱“互联网+”的认识误区，真正了解互联网+的本质。

　　所以当陶瓷企业决定转型互联网时，首先需要认识互联网，才能发展更顺利。就目前对互联网+的认识来看，很多人动辄提及互联网思维，但在部分业内人士看来，这是现今社会对互联网+认识的误区之一。

　　在互联网时代，发达的科技、海量的信息搜集、极为迅速的传播速度，这些时代显著的特点，是陶瓷企业发展的“利器”，企业可通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买哪一款陶瓷产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，引导消费者去购买产品。只有率先掌握消费者需求，及时捕捉消费热点，才能在一定程度上提高产品销量。

　　正所谓具体问题具体分析，想要真正利用好电商模式，陶瓷企业还需根据自身实际情况而定，切勿人云亦云。

　　补充：什么是020模式？

　　O2O模式是指线上线下相结合，互联网成为线下交易的前台，消费者线上下单，线下体验的一种购物模式，也是目前大部分陶瓷企业所使用的模式。消费者可先在实体店体验产品，再返回到网上下单。下单之后又可分为两种情况，一种是企业将订单详情反馈到当地实体店，由实体店负责送货、安装、维护等一系列服务。

　　另一种是由企业直接发货，实体店只负责服务。这种模式的优势在于一方面能够通过互联网提高企业的知名度，最大程度的发挥网络营销效益;另一方面也可以确保售后服务质量，更好的处理消费者、经销商和企业三者之间的关系。

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